Размеры и шаблоны для печати можно найти по ссылке.
Макет фотокниг загружается в формате XXX-YY (где XXX – порядковый номер книги, а YY – порядковый номер разворота) и файловом разрешеним JPG.

При несоблюдении "Рекомендации по предпечатной подготовке макета." возникший брак в следствии игнорирования рекомендаций не будет считаться производственным. Повторная печать макета с его изменением и соблюдением рекомендаций будет производиться за счет заказчика.

Мы собрали самые распространенные случаи, которые могут привести к несовершенствам печати. Соблюдайте рекомендации, чтобы в готовой продукции не было недостатков. При игнорировании рекомендаций, брак будет перепечатываться за счет клиента и после исправления макета.

Страница с рекомендациями здесь.

Заказ оформляется через личный кабинет на сайте.
После регистрации вы можете выбрать нужный тип книги и загрузить соответствующие файлы через автозагрузчик. Заказ упадет в "корзину", через которую нужно продолжить оформление заказа: нужно будет выбрать способ доставки и оплатить заказ, после чего он отправится в печать.

При оформлении не загружайте более одного тиража (класса) в один заказ. Если вы оформите в один заказ несколько классов, такой заказ может печататься дольше и быть задержан в печати. Если в таком заказе случится задержка по одному из тиражей, то все остальные тиражи из заказа будут ждать задержанный и мы не сможем отправить готовую часть раньше, даже если она будет готова в срок.

Заказы оплачиваются через сайт картой. Можно оплачивать каждый заказ отдельно или пополнить личный счет вашей компании на нужную вам сумму для дальнейшей оплаты.

Заказы оформленные и оплаченные до 12:00 принимаются в день заказа.
После 12:00 – уходят в печать на следующий день.
Чтобы заказы автоматически уходили в печать, лучше на личном счету держать депозит для моментальной оплаты заказа со счета, во избежании задержек с оплатой.

Нет. На нашем сайте вы можете заказывать только выпускные альбомы тиражом от 5 шт. Все заказы с макетами других видов книг будут блокироваться, при повторном нарушении правила, аккаунт может быть заблокирован.

Сроки печати в стандартной загрузке составляют 7-10 рабочих дней.

Доставка оформляется на сайте в окне заказа через агрегатор SafeRoute. В нем доступны большинство популярных транспортных компаний и курьерских служб: Сдэк, Boxberry, Dpd, Ozon, Pickpoint, IML, Почта России и другие.

Вы можете подобрать оптимальный для себя оптимальный способ по срокам, стоимости и получению (до двери, ПВЗ, почтой).

Уведомления о доставке приходят на почту и в личном кабинете после отправки в окне заказа появится интегрированное окно для отслеживания посылки с этим заказом.

В случае обнаружения производственного брака необходимо прислать качественные фото и видео подтверждения брака в чат телеграм для перепечати, и мы запустим продукцию на переделку.


Для рассмотрения претензии по браку, оформите его пожалуйста в следующем виде:

NB! Если в заказе несколько тиражей(классов), оформите отдельные претензии на каждый из них.

1. Номер заказа

2. Идентификатор тиража.
Чаще всего это школа и класс – ужажите тот идентификатор, который указали на сайте при оформлении.

3. Количество бракованных книг
Если весь тираж, укажите кол-во книг и в скобках напишите: (весь тираж).

4. Описание брака.
Если брак присутствует в книгах с индивидуализацией, укажите списком описание брака по каждой книге с указанием порядкого номера книги в заказе (обычно это порядковый номер книги, указанный в названии файлов, для автоматической пакетной загрузки).

5. Полное фото/видео доказательство брака.
Если брак во всем тираже – необходимо на видео снять брак всех книг подробно.
Если брак в индивидуальных книгах – снимите на видео книги в порядке, соответствующем написанному вами списку в пункте 4.

Если брак касается цветопередачи или детализации печати, фото и видео необходимо снять для более быстрого рассмотрения претензии и предотвращения разногласий у отдела качества при следующих съемочных условиях:
- съемка должна быть осуществлена при дневной температуре света (~5000-5500к), на книги не должен попадать паразитный свет другой температуры. Свет желательно должен быть рассеянным, не жестким.
- книги должны лежать на нейтрально сером или белом фоне, без оттенков (например может подойти белый поддоконник, или лист ватмана чистого белого цвета)


Пример оформления претензии:

1. Заказ №487592
2. Лицей №63, 11а
3. 5 из 23 шт.
4. Индивидуальные книги
001 – брак бриллиантовой ламинации на обложки, отслоение на расставе
007 – брак фактурной ламинации внутренних разворотов, отслоение на сгибе
010 – брак бриллиантовой ламинации обложки, отслоение на расставе
013 – повреждение книги при транспортиовки, битые углы
019 – брак цветопередачи, печать ушла в циан
5. [Прикрепленные файлы: видео книги 001, видео книги 007, видео книги 010, видео книги 013, видео книги 019.]

Наши цифровые печатные машины калибруются несколько раз в день по регламенту и еще дополнительно калибруются, если какие-то из отпечатков вызывают сомнения у оператора ЦПМ. Одной из особенностью печати цифровой машины является небольшой разнотон при продолжительной нагрузке. Швейцарская компания контроля цветопередачи System Brunner и Digital Information установила допустимые отклонения для печатных машин.

Мы привели для вас примеры отклонений на разных фотографиях, которые находятся в пределах по установленным нормам.
Чаще всего проблемы с цветопередачей в печати наши клиенты сталкиваются в тех макетах, где цветокоррекция фотографий была сделана неправильно. Чтобы избежать значимых отклонений по цвету в печати, следите за правильным балансом оттенков по CMYK с помощью пипетки в графическом редакторе фото.


Если вы подготовили фотографии некорректно, например допустили излишек в каналах Мадженты (M) или Циана (C) на коже, то данная ошибка может наложится на допустимое отклонение при печати и сделать сильнее исказить естественные оттенки кожи или фона.

Если вы сомневаетесь в своей цветокоррекции, вы всегда можете задать этот вопрос нашему менеджеру в телеграм.

Перед принятием посылки, внимательно осмотрите все коробки на наличие повреждений снаружи и внутри. Если обнаружили повреждения, то следуйте инструкции:

1. Откройте груз и в присутствии работников службы доставки удостоверьтесь, что повреждения видны не только на коробке/пакете, но и внутри. Желательно сфотографировать повреждения.

2. Оформите Акт вместе с представителем службы, где будет указано все повреждения.

3. На основании Акта оформите Претензию к службе доставки с просьбой возместить ущерб за заказ на сумму оценочной стоимости. Внимание: груз при этом нужно будет оставить в службе доставки.

4. К Претензии приложить чек оплаты на сайте (если чек вы не сохраняли, вы сможете его найти в приложении банка, с карты которого оплачивали заказ).

5. Если не будет выполнен хотя бы один пункт этого списка, то служба доставки имеет основания не возмещать ущерб. Соответственно, вся перепечатка поврежденного заказ будет происходить за счет клиента.


Важно: даже если вы не видите внешних повреждений на коробке, рекомендуется проверить тираж внутри. Все фотокниги от нас уезжают целыми, без повреждений, если обнаружили битые книги, следуйте инструкции. При проблемах с транспортной пишите к нам в поддержку.

Заказы упаковываются в коробку и укрепляются пенопластовыми уголками. Мы изменили упаковку на более надежную, сократив количество случаев повреждения транспортными компаниями.